Petunjuk lengkap tentang pengajuan layanan Kartu Keluarga (Hilang / Rusak) dapat didownload dengan menekan tombol berikut:
Download petunjuk| Nama Pemohon | Isi nama pemohon |
| NIK Pemohon | Isi NIK pemohon |
| Nomor Kartu Keluarga | Isi nomor Kartu Keluarga pemohon |
| Perihal Layanan | Isi perihal layanan, contoh : Kartu Keluarga hilang |
| Nomor WA Pemohon | Isi nomor WA pemohon dalam format 081xxx |
| Email Pemohon | Isi email pemohon (Jika tidak ada isi menjadi 'TIDAK ADA' atau ' - ') |
| Pengajuan baru | Pemohon melakukan pengajuan layanan |
| Pengajuan disetujui | Pengajuan disetujui untuk diproses |
| Pengajuan dibatalkan | Pengajuan dibatalkan. Alasan pembatalan dapat dilihat pada histori status pengajuan |
| Pengajuan diproses | Pengajuan sedang dalam proses pengerjaan. Status pengerjaan saat ini dapat dilihat pada histori proses pengerjaan |
| Pengajuan selesai | Pengajuan selesai diproses |
| Pengajuan Sertifikasi | Proses pengajuan sertifikasi dokumen |
| Verifikasi Sertifikasi | Proses verfikasi sertifikasi dokumen |
| Sertifikasi Dokumen | Dokumen telah disertifikasi dan siap di upload |
| Kartu Keluarga | File PDF Kartu Keluarga yang sudah diterbitkan |